Крип релевантный опыт, стрессоустойчивость, умение доносить нужную информацию и не замалчивать проблемы, при этом конструктивно объяснять отделам почему клиент хуесос, или почему клиент реально критикует по делу, при этом во всех ситуациях нужно выработать ответ который из “критика” сделает хотя бы нейтрального клиента. Обработка больших массивов информации, проактивность, разработка решений и оптимизация работы ентого самого SERMа
